İade Politikası
Tarım Tedarik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, aynı zamanda ürün kalitesi ve sağlığı açısından zorunlu kurallara uyuyoruz. Lütfen iade politikamızı dikkatlice okuyun.
1. Genel İlke
Canlı/tohumlu ürünlerde iade koşulları, özelliklerinden dolayı standart ürünlerden farklıdır. Tüketici Kanunu md. 15 ve ilgili Yönetmelik md. 15 uyarınca belirli ürünlerde cayma hakkı uygulanamaz.
2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
⚠️ Aşağıdaki ürünlerde iade KABUL EDİLMEZ:
- Ambalajı açılmış tohum paketleri - Ambalaj açıldıktan sonra tohum neminin etkilenmesi, kirlenme, tohumların başka varyetelerle karışma riski sebebiyle yeniden satılamaz. Bu, tarımda evrensel kabul gören bir kuraldır.
- Canlı fideler - Fide canlı bir organizmadır, teslim sonrası bakımı alıcının sorumluluğundadır. Sulama, ışık, sıcaklık gibi koşulların uygunsuzluğu kaynaklı ölümler iade kapsamında değildir.
- Kesilmiş/taze ürünler - Canlı bitki, çiçek, dal, filiz
- Mühür/koruma bandı açılmış gübre paketleri - Hijyen ve saflık kontrolü yapılamadığı için
- Kullanılmış veya uygulanmış tarım ilaçları
- Özel sipariş / kişiye özel harmanlanmış ürünler
3. İade Kabul Edilen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
3.1. Hatalı Ürün Teslimi
- Sipariş verdiğinizden farklı bir ürün gelmişse
- Eksik ürün teslim edilmişse
- Ürün üzerindeki etiket/son kullanma tarihi geçmişse
Koşul: Teslim alındıktan sonra 48 saat içinde bildirim yapılmalıdır. Ürün orijinal ambalajında ve açılmamış olmalıdır.
3.2. Kargo Hasarı
- Paket dışarıdan hasarlıysa, kargoyu teslim alırken tutanak tutturun ve teslim almayın
- İçeride hasar varsa 24 saat içinde fotoğraflı olarak bildirin
3.3. Ambalajı Açılmamış Ürün (Cayma Hakkı)
- 14 gün içinde bildirim + orijinal ambalajında iade
- İSTİSNA: Tohum, fide gibi canlı/biyolojik ürünlerde uygulanmaz (bkz. Madde 2)
4. Çimlenme Garantisi (Tohum)
Satılan tohumlar TSE ve uluslararası standart minimum çimlenme oranını (genellikle %80-90, tür bazlı değişir) karşılayacak şekilde test edilmiştir.
Çimlenme oranı düşükse:
- Siparişten itibaren 60 gün içinde bildirim yapılmalıdır
- Üretici standart ekim koşullarının uygulandığı kanıtlanmalıdır (fotoğraf, video veya ziraat mühendisi raporu)
- Tohum paketinin lot numarası ve son kullanma tarihi belirtilmelidir
- Onaylanan vakalarda aynı ürünle değişim veya ücret iadesi yapılır
Çimlenme hatası sayılmayan durumlar:
- Uygun olmayan toprak, sıcaklık, nem koşulları
- Yanlış ekim derinliği / zamanı
- Aşırı veya yetersiz sulama
- Zararlı / hastalık saldırısı
- Dondan etkilenme, don/soğuk hava zararı
- Son kullanma tarihi geçmiş tohum kullanımı
- Tohumun açık havada veya yanlış koşullarda saklanması
5. Fide Canlılık Garantisi
Fideler canlı bitkidir ve bakım gerektirir. Garantimiz sadece teslim anıyla sınırlıdır:
- Teslim alındığında 24 saat içinde kontrol edin
- Solmuş, kırılmış, hasarlı fide varsa fotoğraflı bildirim yapın
- 24 saat sonraki kayıplardan teslimat sonrası bakım koşulları sorumlu tutulur
6. İade Süreci
- info@tarimtedarik.net adresine e-posta gönderin veya iletişim formunu kullanın
- Sipariş numaranız, iade sebebi ve (varsa) fotoğrafları iletin
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanırsa iade talimatı e-posta ile gönderilir
- Ürün iadesi sonrası 14 gün içinde ücret iadesi yapılır
7. İade Kargo Ücreti
- Bizim hatamız (yanlış ürün, ayıp, hasar): Kargo bize aittir, anlaşmalı kargoyla ücretsiz gönderim
- Cayma hakkı: Kargo ücreti müşteriye aittir
8. Ücret İadesi
- Havale ile yapılan ödemeler → Müşteri banka hesabına
- Kart ile yapılan ödemeler → Aynı karta (banka süresi kadar, genelde 2-14 iş günü)
- Açık hesap → Cari hesaba alacak kaydı
9. İletişim
İade taleplerinizi ve sorularınızı:
- E-posta: info@tarimtedarik.net
- Telefon: +902165320504
- Adres: Selami Ali Mah. Gazi cad, Selami Ali, Anıt Sok. No:6/B, 34664 Üsküdar/İstanbul, Türkiye
adreslerine iletebilirsiniz.
Son güncelleme: 17.06.2026